语音质检分析
主要针对户外或营业厅客户服务等场景,通过采集、智能分析电话录音或录音设备音频的对话内容,转为可以分析的结构化文本
帮助企业提高客户服务质量,定位客户来电原因、挖掘客户潜在需求,最终大幅度提高质检效率,充分发挥电话数据价值。
装维服务人员客户沟通质检
装维渠道是客户黄金接触点,入户随销及用户服务是渠道重要价值体现。但装维发展存在“现场装维管理困难、人员服务质量难约束、随销专业性差、服务无法保障”等问题,通过语音质检系统的使用,可以实现跟踪装维随销效果、提升装维服务质量、提高装维收入水平,助力企业建设一支装维专业队伍。
网络直播行业违法违规音频监控
近些年网络直播行业越发火爆,商品营销直播和网络教育培训直播尤其突出,但在直播迅猛发展的同时也发现了一些违法乱象,所以对直播行业的违法监控、规范引导也成为了必然趋势。通过语音质检解决方案,可以自动完成对主播语音、平台用户语音信息的规范用语和违法宣传的质量检测预警,提升行业服务质量和增强网络安全监控。